Service
Winkelwagen
Menu
Laatste kans om dierendag te vieren! Lees meer

Service & Contact

Hier vind je informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen.

De klantenservice is in de avonden tijdelijk minder bereikbaar.

 

Contact met Medpets

Je kunt onze klantenservice op werkdagen van 08:30-21:00 uur telefonisch bereiken voor een direct antwoord op je vragen met betrekking tot productinformatie, bestellen, betalen en verzending. Mocht je je bestelling willen annuleren of retourneren, staat onze klantenservice ook voor je klaar.

Adres

Onlinepets B.V.
Klerkenveld 20
4704 SV Roosendaal

Telefoonnummer

0186 – 57 55 28

Whatsapp bericht

0031 – 850 871 297

E-mailadres

klantenservice@medpets.nl

Kamer van Koophandel

Onlinepets B.V.
KVK-nummer: 50209981
btw-nummer: NL822611570.B01

Advies van onze dierenarts

Op werkdagen is onze dierenarts telefonisch bereikbaar voor uitgebreide productinformatie, productadvies of informatie over aandoeningen. Heb je een vraag voor onze dierenarts, neem dan contact op met onze klantenservice. Vanuit daar kun je worden doorverbonden met onze dierenarts.

Heb je een vraag die niet dringend is of is onze dierenarts telefonisch niet bereikbaar, dan kun je haar ook een e-mail sturen. Je kunt je e-mail sturen naar dierenarts@medpets.nl.

Maak hier kennis met ons Veterinaire Team.

Feestdagen

Bezorging rondom de feestdagen

* Rondom feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

Houd er alsjeblieft rekening mee dat rond de feestdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. drukte.

 

Nieuwjaarsdag maandag 1 januari 2024
Goede vrijdag vrijdag 29 maart 2024
1e paasdag zondag 31 maart 2024
2e paasdag maandag 1 april 2024
Koningsdag zaterdag 27 april 2024
Bevrijdingsdag zondag 5 mei 2024
Hemelvaartsdag donderdag 9 mei 2024
1e pinksterdag zondag 19 mei 2024
2e pinksterdag maandag 20 mei 2024
1e kerstdag woensdag 25 december 2024
2e kerstdag donderdag 26 december 2024

 

Een klacht melden

Wil je een klacht indienen over een product of over de dienstverlening van Medpets? Je kunt dit telefonisch ( 0186 – 57 55 28 ), digitaal via e-mail, of schriftelijk naar bovenstaand adres indienen bij Medpets. Zodra je klacht is ontvangen ontvang je een bevestiging per e-mail. Normaliter ontvang je een inhoudelijke reactie binnen 24 uur op werkdagen. Dit kan uiterlijk oplopen tot 7 dagen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. (www.sgc.nl)

Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)