Service & Contact
Hier vind je informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen.
Contact met Medpets
Je kunt onze klantenservice op werkdagen van 08:30-21:00 uur telefonisch bereiken voor een direct antwoord op je vragen met betrekking tot productinformatie, bestellen, betalen en verzending. Mocht je je bestelling willen annuleren of retourneren, staat onze klantenservice ook voor je klaar.
Adres
Onlinepets B.V.
Klerkenveld 20
4704 SV Roosendaal
Telefoonnummer
0186 – 57 55 28
Whatsapp bericht
0031 – 850 871 297
E-mailadres
Kamer van Koophandel
Onlinepets B.V.
KVK-nummer: 50209981
btw-nummer: NL822611570.B01
Advies van onze dierenarts
Op werkdagen is onze dierenarts telefonisch bereikbaar voor uitgebreide productinformatie, productadvies of informatie over aandoeningen. Heb je een vraag voor onze dierenarts, neem dan contact op met onze klantenservice. Vanuit daar kun je worden doorverbonden met onze dierenarts.
Heb je een vraag die niet dringend is of is onze dierenarts telefonisch niet bereikbaar, dan kun je haar ook een e-mail sturen. Je kunt je e-mail sturen naar dierenarts@medpets.nl.
Maak hier kennis met ons Veterinaire Team.
Feestdagen
Medpets is altijd bereikbaar op werkdagen. Op onderstaande feestdagen is Medpets echter gesloten. Meer informatie omtrent de levering vind je in het overzicht bezorging rondom de feestdagen.
| Dag | verwachte levering |
|---|---|
| Pasen 9 & 10 April 2023 |
Bestellingen voor Vrijdag 7 April 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 8 April geleverd. Bestellingen ná Vrijdag 7 April 21:00 worden -mits voorradig- op Maandag 10 April geleverd. |
| Koningsdag 27-04-2023 |
Bestellingen voor Dinsdag 25 April 21:00 worden -mits voorradig- op Woensdag 26 April geleverd. Bestellingen ná Dinsdag 25 April 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 29 April geleverd. |
| Hemelvaartsdag 18-05-2023 |
Bestellingen voor Dinsdag 16 Mei 21:00 worden -mits voorradig- op Woensdag 17 Mei geleverd. Bestellingen ná Dinsdag 16 Mei 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 20 Mei geleverd. |
| Pinksteren 28 & 29 Mei 2023 |
Bestellingen voor Vrijdag 26 Mei 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 27 Mei geleverd. Bestellingen ná Vrijdag 26 Mei 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 30 Mei geleverd. |
| Kerst 25 & 26 December 2023 |
Bestellingen voor Vrijdag 22 December 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 24 December geleverd. Bestellingen ná Vrijdag 22 December 21:00 worden -mits voorradig- op Donderdag 28 December geleverd. |
| Oud & Nieuw 31 december 2023 & 1 januari 2024 |
Bestellingen voor 30 December 21:00 worden -mits voorradig- op 31 December geleverd. Bestellingen ná 30 December 21:00 worden -mits voorradig- op 3 Januari geleverd. |
*= Houd er alsjeblieft rekening mee dat rond de kerst feestdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. grote drukte en weersomstandigheden.
Een klacht melden
Wil je een klacht indienen over een product of over de dienstverlening van Medpets? Je kunt dit telefonisch ( 0186 – 57 55 28 ), digitaal via e-mail, of schriftelijk naar bovenstaand adres indienen bij Medpets. Zodra je klacht is ontvangen ontvang je een bevestiging per e-mail. Normaliter ontvang je een inhoudelijke reactie binnen 24 uur op werkdagen. Dit kan uiterlijk oplopen tot 7 dagen.
Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. (www.sgc.nl)
Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
