Voorwaarden
Op deze pagina vind je een link naar onze Algemene Voorwaarden, het privacy statement en informatie over het gebruik van cookies op Medpets.nl.
Algemene voorwaarden
Privacy policy
Cookie statement
Als je medpets.nl bezoekt, plaatsen wij cookies. Op deze pagina leggen we uit wat cookies zijn, waarom ze worden gebruikt, welke cookies er worden opgeslagen en hoe je cookies kunt verwijderen of uitschakelen.
Dankzij cookies hoef je niet steeds dezelfde informatie in te voeren of te downloaden wanneer je bij ons terugkomt. Daarnaast helpen ze ons inzien hoe je onze website gebruikt, hoe wij ons platform beter kunnen maken en gebruiken we ze voor marketingdoeleinden.
Cookiegebruik op Medpets.nl
Wanneer je een bezoek brengt aan Medpets.nl en de website gebruikt, worden er cookies opgeslagen ten behoeve van eerdergenoemde doeleinden. Hieronder vind je een overzicht van de verschillende soorten cookies.
Functionele cookies
Deze cookies zijn nodig om de website goed te laten functioneren. We onthouden bijvoorbeeld welke producten er in je winkelwagen zitten, je website-instellingen (cookies wel/ niet geaccepteerd, taal, etc) en slaan informatie van je websitebezoek op, zoals formuliergegevens.
Analytische cookies
Deze cookies worden gebruikt om bepaalde onderdelen te meten op onze website, zoals hoeveel bezoekers er zijn geweest, hoeveel pagina’s ze bekijken en hoe lang ze op deze pagina’s blijven. Dit geeft ons inzicht in het gebruik van de website, en ook de verbeteringen daarin.
Aiden: Met Aiden verzamelen we data over hoe bezoekers zich door onze website bewegen. De gegevens die Aiden verzamelt helpen ons bij het analyseren van het gebruik van de website en het verbeteren van de gebruikerservaring. De verzamelde informatie kan ook helpen om technische fouten of fricties op te sporen.
Awin: Hiermee meten wij conversies die zijn gerealiseerd via het netwerk van Awin. Op die manier kunnen wij over deze transacties een commissie betalen aan Awin.
Conversion Linker: Met Conversion Linker plaatst Google cookies op jouw apparaat om conversies te meten die voortkomen uit getoonde advertenties op het internet. Op die manier kunnen wij transacties koppelen aan advertenties die bezoekers hebben gezien en/of waar ze op geklikt hebben. Dit helpt ons om het effect van campagnes te kunnen meten.
Flowbox: Met Flowbox integreren en tonen wij sociale media op onze website. Flowbox plaatst hiervoor cookies op jouw apparaat. Met deze cookies wordt jouw gedrag en interactie op onze website verzameld. Daarnaast wordt de interactie met de sociale media content van Flowbox gemeten. Op die manier kunnen wij jouw gedrag op de website zien en relevante (social) content aan jou tonen, die aansluit bij jouw interesses.
Google Analytics: Hiermee meten we hoe je onze website gebruikt. We gebruiken deze gegeven om analyses te maken, zodat we de website kunnen verbeteren.
Microsoft Clarity: Met ‘Microsoft Clarity’ analyseren we waar bezoekers op klikken, wat zij kiezen en hoe zij op onze website navigeren. We leggen de pagina-weergaven, muisbewegingen, muisklikken en gegevensinvoer van iedere bezoeker vast. Op basis van deze gegevens kunnen we vaststellen waar er ‘knelpunten’ op onze website zijn, die we vervolgens proberen te verwijderen om onze website gebruiksvriendelijker te maken.
Pricespider: Pricespider stelt ons in staat om inzicht te krijgen in prijsvergelijkingen van onze producten via andere verkoopkanalen. Door middel van deze tool kunnen we zien hoe onze producten presteren in externe prijsvergelijkingen. De cookies helpen om klikgedrag en productinteresse te meten en rapportages te genereren.
Pricetweakers: Met Pricetweakers analyseren we prijsontwikkelingen van onze producten ten opzichte van andere aanbieders. De cookies worden gebruikt om prestatiegegevens te verzamelen over bekeken producten en om te beoordelen hoe aantrekkelijk onze prijzen zijn. Deze gegevens helpen bij het optimaliseren van ons aanbod en prijsstrategie.
Sitespect: Met Sitespect voeren wij a/b testen uit op de website. Daarnaast verzamelt deze tool gegevens van bezoekers over hoe ze onze website gebruiken. Die data gebruiken wij voor het maken van analyses, om zo de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.
Use Insider: Hiermee zorgen wij ervoor dat relevante producten worden getoond na een zoekopdracht. Ook tonen wij via Use Insider producten in product sliders.
Marketingcookies
Deze cookies gebruiken we voor marketingdoeleinden. Op deze manier kunnen wij jou advertenties laten zien die aansluiten op jouw bezoek aan onze website. Denk bijvoorbeeld aan gepersonaliseerde aanbiedingen via partnersites en op social media.
Bing: De cookie die Bing op jouw apparaat plaatst, verzamelt informatie over jouw gedrag op onze (en andere) websites. Op die manier kan Bing relevante advertenties aan jou tonen op het internet. Conversies (zoals aankopen) worden gemeten, zodat wij het effect van Bing– campagnes kunnen meten.
Google Ads: Met deze cookie plaatsen we relevante advertenties in de zoekresultaten van Google. We kunnen zo ook meten dat een aankoop via een advertentie is gedaan. Wij delen gebruikers data met Google.
Google Ads Display: Met Google Ads Display worden relevante display banners op andere websites aan jou getoond als je onze website hebt bezocht. Als je onze website bezoekt, plaatst Google cookies op jouw apparaat. Gegevens van onze website, maar ook andere websites, worden verzameld door Google om na te gaan welke pagina’s jij bezoekt en welke producten je bekijkt. Deze informatie wordt gebruikt om op andere websites relevante display advertenties weer te geven.
Google Ads Remarketing: Wij maken gebruik van Google Ads Remarketing om gepersonaliseerde advertenties te tonen aan bezoekers die onze website eerder hebben bezocht. Wij plaatsen hiervoor Google cookies op jouw apparaat, zodat gegevens worden verzameld over bezochte pagina’s en welke producten zijn bekeken. Deze gegevens worden door Google gebruikt om relevante advertenties weer te geven op andere websites die jij bezoekt.
Google Analytics Remarketing: met Google Analytics meten we hoe je onze website gebruikt, zodat we producten en advertenties, op onze eigen website en daarbuiten, kunnen tonen die (mogelijk) voor jou relevant zijn.
Meta (Facebook en Instagram): Er wordt onthouden welke producten je op onze website bekijkt. Vervolgens kunnen we je relevante advertenties op Facebook en Instagram tonen. We houden ook bij of aankopen via Facebook of Instagram advertenties zijn gedaan.
Microsoft Advertising: Hiermee zien we welke producten je bekijkt en kunnen we je relevante advertenties tonen in Microsoft Advertising.
Pinterest: We gebruiken cookies om op Pinterest relevante advertenties te kunnen tonen. De producten die je hebt bekeken worden onthouden. We houden ook bij of aankopen via Pinterest advertenties zijn gedaan.
Sovendus: Hiermee bieden we jou na je bestelling een waardebon van derden aan.
Use Insider: Hiermee slaan we o.a. jouw WebPush opt-in toestemming op en optimaliseren we onze zoekfunctie en product aanbevelingen voor een persoonlijke shopervaring. Daarnaast sturen wij ook data door die gekoppeld staat aan jouw profiel van het bezoeken van onze website via Use Insider naar bijvoorbeeld Meta of Google Ads. Op deze manier kunnen wij de advertenties, die worden ingezet via deze platformen, laten aansluiten op jouw websitegedrag. Tot slot, als je hier extra toestemming voor geeft via een double opt-in systeem, kunnen we je ook via e-mail benaderen op basis van o.a. jouw interesses en koopgeschiedenis.
Cookies verwijderen of uitschakelen
Hieronder vind je per internetbrowser informatie over hoe je cookies kunt uitschakelen of verwijderen. Let op: dit kan ervoor zorgen dat onze website niet naar behoren werkt.
Kortingscodeacties en Facebookacties
Aan de kortingscodeacties zijn de volgende algemene voorwaarden verbonden:
- Een kortingscode is geldig tot (en met) de bij de actie gecommuniceerde geldigheidsdatum.
- Een kortingscode kan niet gebruikt worden voor producten die (nog) niet leverbaar zijn.
- Een kortingscode kan niet gecombineerd worden met andere kortingscodes.
Regels voor acties op Facebook en Instagram:
- De actie is van Medpets (niet van Facebook of Instagram).
- Facebook/Instagram is niet beschikbaar als contactpersoon. Voor vragen kun je rechtstreeks contact opnemen met Medpets (via info@medpets.nl of op onze Facebook-pagina).
- De actieperiode stemt overeen met de informatie op onze Facebook-pagina.
- Facebook/Instagram-gebruikers zijn zelf aansprakelijk voor alle wettelijke overtredingen van de door hen geplaatste berichten.
- De te winnen prijzen zijn te vinden op onze Facebook/Instagram-pagina.
- De winnaar wordt na het einde van de actie binnen een week bepaald door het Medpets team en wordt bekend gemaakt op onze Facebook/Instagram-pagina.
- De uitslag is definitief.
- De winnaar wordt gevraagd na de aankondiging op onze Facebook/Instagram-pagina binnen 2 weken een privé-bericht via Facebook/Instagram te versturen aan Medpets zodat de prijs opgestuurd kan worden. Wanneer dit niet het geval is, wordt de prijs aan een andere deelnemer verloot.
Daarnaast kunnen er specifieke aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden per actie gecommuniceerd.
Super leuk dat jij jouw Medpets Moment hebt gedeeld op Social Media of via de upload button. Upload jij jouw foto of video via de upload knop, dan geef je ons automatisch toestemming voor de hierboven genoemde punten.
Netiquette productbeoordelingen
Wij behouden ons het recht om productbeoordelingen niet te publiceren wanneer deze de volgende inhoud bevatten:
- Adressen en telefoonnummers;
- E-mailadressen;
- Godslastering, scheldwoorden, grove opmerkingen of kwetsend commentaar;
- Links naar andere websites;
- HTML-codes;
- Opmerkingen over de beschikbaarheid van het artikel, de prijs of alternatieve bestelwijzen;
- Vragen over een bestelling;
- (Wervende) teksten met een commerciële inhoud
- Onvoldoende onderbouwd commentaar
- Onvoldoende beheersing van de Nederlandse taal
Iedereen heeft de mogelijkheid om een review achter te laten bij de producten. Wij behouden ons echter een redactionele keuring voor. Hierdoor kan het maximaal één werkdag duren voordat je beoordeling wordt weergegeven. Dit om ervoor te zorgen dat de echtheid van de reviews gewaarborgd worden. Wanneer je een review achterlaat, geef je automatisch akkoord voor publicatie in andere landen. Er worden geen betaalde reviews op onze website geplaatst.
Toestemming #medpetsOK
Super leuk dat jij jouw Medpets Moment hebt gedeeld op Social Media of via de upload button. Met jouw foto denken we nog meer baasjes én beestjes gelukkig te kunnen maken! Daarom zouden we hem graag gebruiken. Om je foto te kunnen delen, hebben we je toestemming nodig. Dit doe je door #medpetsOK te gebruiken. Upload jij jouw foto of video via de upload knop, dan geef je ons automatisch toestemming voor de hieronder genoemde punten.
Gebruik je de hashtag #medpetsOK, dan geef je Medpets toestemming voor het volgende:
- Jouw foto te delen via onze verschillende social media kanalen;
- Jouw foto te gebruiken voor online advertenties, onze e-mail nieuwsbrief, en andere online uitingen.
- Jouw foto te gebruiken op onze website medpets.nl, medpets.be, medpets.de, medpets.at, medpets.fr, vetsend.co.uk en pagina’s die wij hier in de toekomst eventueel aan toe gaan voegen.
- Jouw foto te gebruiken in onze offline media, bijvoorbeeld op flyers en banners.
- Sta jij of iemand van jouw huishouden op de foto? Ook dan geef je ons toestemming middels #medpetsOK om je foto te gebruiken op dezelfde manieren.
Eigendom
De foto die je met ons deelt, blijft jouw eigendom. Ook na het geven van toestemming middels #medpetsOK
Naamsvermelding
Daar waar mogelijk zal Medpets jouw social media account vermelden, maar hiertoe zijn wij niet verplicht. Is er bij een vermelding iets mis gegaan? Stuur dan een mailtje naar social@medpets.nl met als onderwerp ‘vermelding #medpetsOK’. Laat ons weten om welk social media account het gaat en op welke pagina je de foto zonder naamsvermelding hebt gezien door de URL en een screenshot van de pagina mee te sturen.
Geen toestemming / foto verwijderen
Wil je liever niet dat we je foto delen op onze kanalen? Dat kan natuurlijk. Je hoeft dan niks te doen. Wanneer je niet reageert met #medpetsOK, gebeurt er niks en zullen we de foto niet gebruiken.
Heb je ons al toestemming gegeven, wil je dit terugdraaien? Dat kan natuurlijk!. Stuur een e-mail naar social@medpets.nl met als onderwerp ‘geen toestemming #medpetsOK. Laat ons in de e-mail weten om welke foto het gaat en stuur ons een screenshot en URL mee. Het verwijderen van de foto gebeurt zo snel mogelijk! Gaat het om een verzonden e-mail nieuwsbrief of offline uitingen, zoals flyers of banners dan is de foto helaas niet meer te verwijderen.
Gebruiksovereenkomst
- Je verleent aan Medpets een niet-exclusief commercieel recht om de content via de diensten of diensten van derden te gebruiken en te vermenigvuldigen voor commerciële doeleinden. Hieraan zitten geen restricties of beperkingen verbonden.
- Medpets of derden in opdracht van Medpets mogen jouw werk gebruiken om hier afgeleide werken van te maken. Je hebt m.b.t. dit afgeleid werk geen recht op inzage of goedkeuring van het werk, de reclametekst die er aan wordt gekoppeld of het doeleinde waarvoor het wordt ingezet.
- Je doet afstand van aanspraken op royalty’s m.b.t. jouw content of hiervan afgeleide werken.
Dropshipping en wederverkoopbeleid
Het is niet toegestaan producten die via Medpets.nl zijn aangeschaft door te verkopen via dropshipping-methoden of andere vormen van doorverkoop waarbij de goederen rechtstreeks in onze omdoos naar een derde partij worden verzonden.
Bij Medpets.nl verkopen wij uitsluitend aan eindgebruikers, bestellingen die worden geïdentificeerd als dropshipping kunnen worden geannuleerd.
Overtredingen van dit beleid kunnen leiden tot:
– Annulering van de bestelling.
– Beëindiging van de klantrelatie.
– Juridische stappen indien nodig.
Neem bij twijfel vooraf contact op met onze klantenservice.
Batterijgebruik
Sinds 18 augustus 2025 gelden binnen de Europese Unie nieuwe regels met betrekking tot het gebruik van batterijen. Deze regels zorgen ervoor dat batterijen tijdens hun hele levensduur (van gebruik tot recycling) beter worden beheerd.
Bij Medpets vinden we het belangrijk om aan deze nieuwe regelgeving te voldoen, zodat batterijen veilig worden gebruikt en op een verantwoorde manier worden ingezameld. Daarom geven we je op deze pagina alle informatie die jij nodig hebt om bij te kunnen dragen aan een verantwoord batterijgebruik. Zo beschermen we samen mens, dier en milieu.
Waarom batterijen niet in de prullenbak mogen
Batterijen bevatten waardevolle metalen, zoals zink, kobalt en lithium, maar ook stoffen die schadelijk kunnen zijn voor het milieu en de gezondheid. Wanneer batterijen bij het restafval terechtkomen, kunnen deze stoffen in de bodem of het water belanden. Bovendien kunnen batterijen kortsluiting veroorzaken, wat tijdens de afvalverwerking kan leiden tot brand. Door batterijen apart in te leveren, kunnen waardevolle grondstoffen worden teruggewonnen en hergebruikt voor nieuwe producten.
AEEA-merkteken
Batterijen bevatten het symbool van een doorgekruiste afvalbak. Dit is het AEEA-merkteken, dat aangeeft dat het product niet als ongesorteerd afval mag worden weggegooid, maar gescheiden moet worden ingezameld met het oog op terugwinning en recycling.
Kosteloos inleveren van batterijen
Belangrijk om te weten is dat consumenten altijd de mogelijkheid hebben om batterijen kosteloos in te kunnen leveren, zodat deze veilig kunnen worden verwerkt en gerecycled. In Nederland kun je lege batterijen inleveren bij verschillende inleverpunten. Een aantal voorbeelden daarvan zijn winkels en supermarkten die batterijen verkopen, maar ook basisscholen en campings. Dit geldt voornamelijk voor huishoudelijke batterijen, accubatterijen voor foto- en videocamera’s en voor mobiele telefoons. Andere (industriële) batterijen mag je alleen inleveren bij het gemeentelijk depot. Ontdek hier de inleverpunten bij jou in de buurt.
Hoe lever je batterijen veilig in
Niet alleen is het belangrijk dat je weet waar je je lege batterijen moet inleveren, maar ook hoe je dit het best kunt doen. Door batterijen op de juiste manier in te leveren, zorg je er namelijk voor dat dit veilig en verantwoord gebeurt.
- Haal de batterijen uit het apparaat
Lever alleen de losse batterijen in, niet het apparaat zelf. Wil je ook het apparaat kwijt? Breng het dan naar een apart inleverpunt voor apparaten. - Plak lege knoopcellen en 9 Volt batterijen af
Batterijen zijn nooit helemaal leeg en als de polen van verschillende batterijen elkaar raken kan kortsluiting ontstaan. Plak daarom altijd de plus- en minpool van lege knoopcellen en 9 Volt batterijen af met tape of plakband voordat je ze inlevert. - Verpak beschadigde batterijen apart
Zijn je batterijen lek, beschadigd of verroest? Stop ze gescheiden van elkaar in een plastic zak of verpak ze in huishoudfolie voordat je ze inlevert. - Kies het juiste inleverpunt
Niet alle batterijen en accu’s mogen bij elk Wecycle-inleverpunt worden ingeleverd. Deze inleverpunten zijn voornamelijk geschikt voor de meeste draagbare batterijen en accu’s en zijn te vinden in onder andere supermarkten. Voor grote of industriële batterijen die niet door de opening van het Wecycle-inzamelmiddel passen, moet je naar de milieustraat van de gemeente.
Lege batterijen veilig bewaren
Voordat je je lege batterijen inlevert, is het belangrijk om ze thuis veilig te bewaren. Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, volgen hieronder een aantal tips:
- Plak lege knoopcellen en 9 Volt batterijen af: ook al zijn je batterijen leeg, ze kunnen nog restspanning bevatten. Plak daarom altijd de plus- en minpool af met tape of plakband om kortsluiting te voorkomen.
- Bewaar lege en volle batterijen apart: Leg lege en bruikbare batterijen in aparte doosjes of bakjes en label deze duidelijk. Zo weet je meteen welke batterijen je nog kunt gebruiken en welke niet.
- Kies een koele, droge plek: bewaar batterijen bij voorkeur op een droge plek, waar het maximaal tussen de 15 en 17 graden is, zoals een kelder, garage of koele berging. Vermijd vochtige plekken en bewaar ze niet in de koelkast.
- Gebruik geen metalen doos: metalen dozen kunnen kortsluiting veroorzaken. Kies voor een plastic bak, glazen pot of kartonnen doos.
- Houd batterijen buiten het bereik van kinderen: zorg dat kinderen niet bij de batterijen kunnen, bijvoorbeeld door ze in een afsluitbare doos op een hoge plank te bewaren.
- Ga zorgvuldig om met lekkende of beschadigde batterijen: raak lekkende batterijen nooit met blote handen aan, gebruik handschoenen of keukenrol. Daarnaast is het belangrijk om lekkende, verroeste of opgezwollen batterijen apart te verpakken in een plastic zak of huishoudfolie en om ze weg te houden van brandgevoelig materiaal.
- Lever regelmatig in: breng je lege batterijen regelmatig naar een officieel Wecycle-inleverpunt. Zo blijven ze niet onnodig lang thuis liggen en kunnen waardevolle metalen worden teruggewonnen voor nieuwe producten.
Service
Door gebruik te maken van een landelijk inleverpunt draag je bij aan een verantwoord batterijgebruik. Mocht je hiervoor niet in de gelegenheid zijn, kun je je afgedankte batterijen ook inleveren bij Medpets. Wil je hier gebruik van maken, neem dan contact op met onze klantenservice. Ons inzamelpunt geldt voor batterijen die wij als nieuw in ons assortiment hebben (gehad). Goed om te weten: je bent niet verplicht om nieuwe batterijen te kopen. Let op: deze regeling geldt niet voor apparaten met ingebouwde batterijen. Daarnaast beperken wij de inzameling tot aangekochte hoeveelheden per klant, zodat verwerking en opslag veilig en beheersbaar blijven.
