Verzending & Bezorging
Onze pakketten worden door DHL thuisbezorgd of afgeleverd op een door jou opgegeven adres.
Bezorging
DHL - PakketpostDHL biedt je bestelling, indien alle producten voorradig zijn, de volgende dag op het door jou opgegeven afleveradres aan. De levering kan op werkdagen en op zaterdag tussen 08:30 en 18:00 plaatsvinden. Zodra wij het pakket hebben ingepakt ontvang je van Medpets een e-mail met een tijdsindicatie van de levering. Zo hoef je niet onnodig te wachten.
Ben je niet thuis?Dan wordt het pakket standaard afgeleverd bij je directe buren. Lukt dit ook niet? Dan wordt het pakket afgegeven bij een DHL-locatie in de buurt. De postbode laat dan een kaartje voor je achter. Met deze code kun je op track & trace zien waar jij je pakket op kunt halen. Het is belangrijk om het pakket binnen één week op te halen bij de DHL-locatie, anders wordt deze teruggestuurd naar de afzender.
Wil je toch je pakket opnieuw thuis laten bezorgen? Je hebt tot 23:59 uur de tijd om dit door te geven. Je kunt kiezen uit verschillende data en tijdvakken. Ook kun je aangeven dat je pakket bezorgd wordt bij een ander DHL punt.
Voortgang van je bestelling
Nadat je hebt besteld, ontvang je van ons een e-mail met daarin je bestelgegevens. In deze e-mail staat een unieke link. Met die link kun je in ons systeem de status van je bestelling zien. Je kunt hier zelf zien of je order in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al is verzonden. Zodra je pakket is ingepakt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kun je de tijdsindicatie en status van je levering van je pakket bekijken.
Vandaag besteld, dezelfde dag in huis
Wil je je pakket het liefst dezelfde dag nog ontvangen? Kies dan voor de ‘’vandaag in huis’’ bezorgoptie. Wanneer je je bestelling voor 12:00 uur hebt geplaatst, wordt je bestelling dezelfde dag nog bezorgd. Hiervoor betaal je een extra toeslag van €4,95 op de huidige bezorgkosten. Je pakket wordt dan bezorgd door Trunkrs. Op de dag van bestelling ontvang je aan het einde van de middag een Track & Trace code om zo je bestelling te kunnen volgen. Je bestelling zal tussen 17:00 uur en 22:00 uur geleverd worden.
Let op: Bestellingen vanuit de Waddeneilanden en België kunnen niet dezelfde dag geleverd worden.
Avondlevering
Wil je je bestelling het liefst in de avond ontvangen? Kies dan voor de ‘’avondbezorging’’ optie. Hier kan je zelf bepalen op welke avond je pakket bezorgd wordt. Hier geldt een extra toeslag voor van €4,95 op de huidige bezorgkosten. Je pakket wordt dan bezorgd door Trunkrs. Op de dag van bestelling ontvang je aan het einde van de middag een Track & Trace code om zo je bestelling te kunnen volgen. Je bestelling zal tussen 17:00 uur en 22:00 uur geleverd worden.
Hoe werkt de avondlevering precies?
- Bestel voor 23:59 uur en je bestelling kan de volgende avond al geleverd worden.
- Zijn sommige producten van je bestelling niet direct op voorraad? Dan wordt bij avondlevering de eerst mogelijke bezorgoptie getoond.
- Plaats je in het weekend (vrijdag t/m zondag) een bestelling en kies je voor avondlevering, dan wordt je bestelling maandagavond bezorgd.
Verzendkosten
De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 3,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 49,-. Bij bestellingen met een waarde van € 49,- of meer brengen wij voor verzending binnen Nederland geen verzendkosten in rekening.
Verzendkosten naar het buitenland
Uiteraard is het op Medpets.nl ook mogelijk om een bestelling naar het buitenland te laten versturen. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten bepaald op basis van het verzendland en het aantal pakketten die nodig zijn om je bestelling te versturen. Daarnaast rekenen wij een toeslag in het buitenland voor het bezorgen naar afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde eilanden). In de onderstaande tabel kun je de verzendkosten en de toeslagen voor afgelegen gebieden, per pakket en voor elk land, vinden.
Verzendkosten per land:
| Land | Verzendkosten | Toeslag afgelegen gebieden |
|---|---|---|
| NL | Gratis* | Gratis* |
| BE | Gratis* | Gratis* |
| DE | Gratis* | Gratis* |
| AT | Gratis**** | Gratis**** |
| UK | Gratis***** | € 7,50****** |
| FR | Gratis*** | € 6,00****** |
| LU | € 6,95 | n.v.t. |
| IT | € 15,95 | n.v.t. |
| ES | € 15,95 | n.v.t.****** |
| DK | € 6,95 | € 7,50****** |
| SE | € 15,95 | € 10,00 |
| HU | € 15,95 | n.v.t. |
| SK | € 15,95 | n.v.t. |
| SI | € 15,95 | n.v.t. |
* Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 49,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 49,- bestelwaarde
** Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde
*** Verzendkosten zijn € 6,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde
**** Verzendkosten zijn € 4,95 tot € 49,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 49,- bestelwaarde
***** Verzendkosten zijn £ 4.50 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde
****** Helaas verstuurt Medpets geen pakketten naar de volgende gebieden: Jersey en Guernsey in de UK, Groenland en de Faeröer Eilanden in Denemarken, Monaco, Franse overzeese gebieden (DOM/TOM) en de Canarische eilanden in Spanje.
De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van je bestelling getoond voordat je de bestelling afrondt.
Levertijden
Bestellingen die betaald zijn met iDeal, Creditcard, PayPal, AfterPay en op werkdagen of op zondag vóór 20:00 uur zijn afgerond, worden (mits de producten op voorraad zijn) nog dezelfde dag naar je verstuurd. Je pakket wordt daarna de volgende dag bij je thuis of bij een door jou opgegeven pakketshop afgeleverd. Mocht (een gedeelte van) je bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt je order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt je daar per e-mail over geïnformeerd.
Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Je bestelling wordt pas verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt je hierover geïnformeerd.
Bezorging rondom de feestdagen
Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.
| Dag | verwachte levering |
|---|---|
| Nieuwjaarsdag 01-01-2021 | Bestellingen voor donderdag 14:00 worden donderdag verwerkt en - mits voorradig – zaterdag bezorgd. Bestellingen na donderdag 14:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig – maandag bezorgd. |
| Pasen 04-04-2021 / 05-04-2021 | Bestellingen voor zaterdag 20:00 worden zaterdag verwerkt en – mits voorradig – dinsdag bezorgd. Bestellingen na zaterdag 20:00 worden dinsdag verwerkt en – mits voorradig – woensdag bezorgd. |
| Koningsdag 27-04-2021 | Bestellingen voor maandag 20:00 worden maandag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd. Bestellingen na maandag 20:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - donderdag bezorgd. |
| Hemelvaartsdag 13-05-2021 | Bestellingen voor woensdag 20:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - vrijdag bezorgd. Bestellingen na woensdag 20:00 worden vrijdag verwerkt en - mits voorradig - zaterdag bezorgd. |
| Pinksteren 23-05-2021 / 24-05-2021 | Bestellingen voor zaterdag 20:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd. Bestellingen na zaterdag 20:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd. |
| Kerst 25-12-2021 / 26-12-2021 | Bestellingen voor donderdag (23-12) 20:00 worden - mits voorradig - vrijdag bezorgd. Bestellingen na donderdag 20:00 worden vrijdag verwerkt en - mits voorradig - maandag bezorgd. |
| Oud en nieuw 31-12-2021 / 01-01-2022 | Bestellingen voor vrijdag 31-12 14:00 worden - mits voorradig - maandag bezorgd. Bestellingen na vrijdag 14:00 worden maandag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd. |
*= Houd er alsjeblieft rekening mee dat rond de kerst feestdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. grote drukte en weersomstandigheden.