Klantenservice > Verzending & bezorging

Verzending & Bezorging

Onze pakketten worden door DHL thuisbezorgd of afgeleverd op een door jou opgegeven adres.

Bezorging

DHL - Pakketpost

DHL biedt je bestelling, indien alle producten voorradig zijn, de volgende dag op het door jou opgegeven afleveradres aan. De levering kan op werkdagen en op zaterdag tussen 08:30 en 18:00 plaatsvinden. Zodra wij het pakket hebben ingepakt ontvang je van Medpets een e-mail met een tijdsindicatie van de levering. Zo hoef je niet onnodig te wachten.

Ben je niet thuis?

Dan wordt het pakket standaard afgeleverd bij je directe buren. Lukt dit ook niet? Dan wordt het pakket afgegeven bij een DHL-locatie in de buurt. De postbode laat dan een kaartje voor je achter. Met deze code kun je op track & trace zien waar jij je pakket op kunt halen. Het is belangrijk om het pakket binnen één week op te halen bij de DHL-locatie, anders wordt deze teruggestuurd naar de afzender.

Wil je toch je pakket opnieuw thuis laten bezorgen? Je hebt tot 23:59 uur de tijd om dit door te geven. Je kunt kiezen uit verschillende data en tijdvakken. Ook kun je aangeven dat je pakket bezorgd wordt bij een ander DHL punt.

Voortgang van je bestelling

Nadat je hebt besteld, ontvang je van ons een e-mail met daarin je bestelgegevens. In deze e-mail staat een unieke link. Met die link kun je in ons systeem de status van je bestelling zien. Je kunt hier zelf zien of je order in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al is verzonden. Zodra je pakket is ingepakt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kun je de tijdsindicatie en status van je levering van je pakket bekijken.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 3,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 59,-. Bij bestellingen met een waarde van € 59,- of meer brengen wij voor verzending binnen Nederland geen verzendkosten in rekening.

Levertijden

Bestellingen die betaald zijn met iDeal, Creditcard, PayPal, AfterPay en op werkdagen of op zondag vóór 21:00 uur zijn afgerond, worden (mits de producten op voorraad zijn) nog dezelfde dag naar je verstuurd. Je pakket wordt daarna de volgende dag bij je thuis of bij een door jou opgegeven pakketshop afgeleverd. Mocht (een gedeelte van) je bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt je order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt je daar per e-mail over geïnformeerd.

Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Je bestelling wordt pas verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt je hierover geïnformeerd.

Bezorging rondom de feestdagen

Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

Dag verwachte levering
Pasen
17 & 18 April 2022
Bestellingen voor Vrijdag 15 April 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 16 April geleverd.
Bestellingen ná Vrijdag 15 April 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 19 April geleverd.
Koningsdag
27-04-2022
Bestellingen voor Maandag 25 April 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 26 April geleverd.
Bestellingen ná Maandag 25 April 21:00 worden -mits voorradig- op Donderdag 28 April geleverd.
Hemelvaartsdag
26-05-2022
Bestellingen voor Dinsdag 24 Mei 21:00 worden -mits voorradig- op Woensdag 25 Mei geleverd.
Bestellingen ná Dinsdag 24 Mei 21:00 worden -mits voorradig- op Vrijdag 27 Mei geleverd.
Pinksteren
5 & 6 Juni 2022
Bestellingen voor Vrijdag 3 Juni 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 4 Juni geleverd.
Bestellingen ná Vrijdag 3 Juni 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 7 Juni geleverd.
Kerst
25 & 26 December 2022
Bestellingen voor Vrijdag 23 December 21:00 worden -mits voorradig- op Zaterdag 24 December geleverd.
Bestellingen ná Vrijdag 23 December 21:00 worden -mits voorradig- op Dinsdag 27 December geleverd.

*= Houd er alsjeblieft rekening mee dat rond de kerst feestdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. grote drukte en weersomstandigheden.