Klantenservice > Verzending & bezorging

Verzending & Bezorging

Onze pakketten worden door DHL thuisbezorgd of afgeleverd op een door jou opgegeven adres.

Bezorging

DHL - Pakketpost

DHL biedt je bestelling, indien alle producten voorradig zijn, de volgende dag op het door jou opgegeven afleveradres aan. De levering kan op werkdagen en op zaterdag tussen 08:30 en 18:00 plaatsvinden. Zodra wij het pakket hebben ingepakt ontvang je van Medpets een e-mail met een tijdsindicatie van de levering. Zo hoef je niet onnodig te wachten.

Ben je niet thuis?

Dan wordt het pakket standaard afgeleverd bij je directe buren. Lukt dit ook niet? Dan wordt het pakket afgegeven bij een DHL-locatie in de buurt. De postbode laat dan een kaartje voor je achter. Met deze code kun je op track & trace zien waar jij je pakket op kunt halen. Het is belangrijk om het pakket binnen één week op te halen bij de DHL-locatie, anders wordt deze teruggestuurd naar de afzender.

Wil je toch je pakket opnieuw thuis laten bezorgen? Je hebt tot 23:59 uur de tijd om dit door te geven. Je kunt kiezen uit verschillende data en tijdvakken. Ook kun je aangeven dat je pakket bezorgd wordt bij een ander DHL punt.

Voortgang van je bestelling

Nadat je hebt besteld, ontvang je van ons een e-mail met daarin je bestelgegevens. In deze e-mail staat een unieke link. Met die link kun je in ons systeem de status van je bestelling zien. Je kunt hier zelf zien of je order in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al is verzonden. Zodra je pakket is ingepakt, ontvang je een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kun je de tijdsindicatie en status van je levering van je pakket bekijken.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 3,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 49,-. Bij bestellingen met een waarde van € 49,- of meer brengen wij voor verzending binnen Nederland geen verzendkosten in rekening.

Verzendkosten naar het buitenland

Uiteraard is het op Medpets.nl ook mogelijk om een bestelling naar het buitenland te laten versturen. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten bepaald op basis van het verzendland en het aantal pakketten die nodig zijn om je bestelling te versturen. Daarnaast rekenen wij een toeslag in het buitenland voor het bezorgen naar afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde eilanden). In de onderstaande tabel kun je de verzendkosten en de toeslagen voor afgelegen gebieden, per pakket en voor elk land, vinden.

Verzendkosten per land:

Land Verzendkosten Toeslag afgelegen gebieden
NL Gratis* Gratis*
BE Gratis* Gratis*
DE Gratis* Gratis*
AT Gratis* Gratis*
UK Gratis** € 8,50****
FR Gratis*** € 8,50****
LU € 10,00 n.v.t.
IT € 17,00 € 16,00
ES € 17,00 € 32,00****
DK € 6,95 € 8,50****
SE € 15,95 € 10,00
HU € 17,00 n.v.t.
SK € 17,00 n.v.t.
SI € 17,00 n.v.t.

* Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 49,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 49,- bestelwaarde

** Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde

*** Verzendkosten zijn € 6,95 tot € 59,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 59,- bestelwaarde

**** Helaas verstuurt Medpets geen pakketten naar de volgende gebieden: Jersey en Guernsey in de UK, Groenland en de Faeröer Eilanden in Denemarken, Monaco, Franse overzeese gebieden (DOM/TOM) en de Canarische eilanden in Spanje.

De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van je bestelling getoond voordat je de bestelling afrondt.

Levertijden

Bestellingen die betaald zijn met iDeal, Creditcard, PayPal, AfterPay (of Klarna bestellingen tot 25-06-2019) en op werkdagen of op zondag vóór 20:00 uur zijn afgerond, worden (mits de producten op voorraad zijn) nog dezelfde dag naar je verstuurd. Je pakket wordt daarna de volgende dag bij je thuis of bij een door jou opgegeven pakketshop afgeleverd. Mocht (een gedeelte van) je bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt je order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt je daar per e-mail over geïnformeerd.

Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Je bestelling wordt pas verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt je hierover geïnformeerd.

Bezorging rondom de feestdagen

Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

Dag verwachte levering
Pasen
12-04-2020 / 13-04-2020
Bestellingen voor zaterdag 15:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd.
Bestellingen na zaterdag 15:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Koningsdag
27-04-2020
Bestellingen voor zondag 20:00 worden zondag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd.
Bestellingen na zondag 20:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Bevrijdingsdag
05-05-2020
Bestellingen voor maandag 20:00 worden maandag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Bestellingen na maandag 20:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - donderdag bezorgd.
Hemelvaartsdag
21-05-2020
Bestellingen voor woensdag 20:00 worden woensdag verwerkt en - mits voorradig - vrijdag bezorgd.
Pinksteren
31-05-2020 / 01-06-2020
Bestellingen voor zaterdag 20:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig - dinsdag bezorgd.
Bestellingen na zaterdag 20:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Kerst
25-12-2020 / 26-12-2020
Bestellingen tot woensdag 23-12 20:00 worden - mits voorradig - donderdag bezorgd.
Bestellingen na woensdag 20:00 worden donderdag verwerkt en - mits voorradig - maandag bezorgd.
Oud en nieuw
31-12-2020 / 01-01-2020
Bestellingen tot donderdag 31-12 15:00 worden - mits voorradig - zaterdag bezorgd.
Bestellingen na donderdag 15:00 worden zaterdag verwerkt en - mits voorradig - maandag bezorgd.

*= Houd er alsjeblieft rekening mee dat rond de kerst feestdagen onvoorspelbare leververtragingen bij de transportbedrijven kunnen ontstaan i.v.m. grote drukte en weersomstandigheden.


Medpets maakt gebruik van cookies om jou beter en persoonlijker te kunnen helpen. Met deze cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag. Zo kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesses, kun je informatie delen via social media en kunnen we je een goed functionerende website bieden. Door verder te gaan op onze website ga je hiermee akkoord. Lees meer Sluiten