Klantenservice > Voorwaarden

Voorwaarden

Op deze pagina vind je een link naar onze Algemene Voorwaarden, het privacy statement en informatie over het gebruik van cookies op Medpets.nl.

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Privacy statement

Privacy Policy

Cookie statement

Medpets maakt gebruik van cookies. Op deze pagina leggen we uit wat cookies zijn, waarom ze worden gebruikt, welke cookies er worden opgeslagen als je onze website bezoekt en hoe je cookies kunt verwijderen of uitschakelen.

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt. De informatie uit deze bestandjes wordt gebruikt wanneer je de website opnieuw bezoekt. Het onthouden van je inlognaam, wachtwoord of taalvoorkeur zijn bekende voorbeelden van cookiegebruik. Cookies registreren alleen informatie aan de hand van het surfgedrag op internet. In cookies worden dus nooit persoonlijke gegevens als naam, adres, geslacht en leeftijd opgeslagen.

Waarom worden cookies gebruikt?

Cookies worden voor drie doeleinden gebruikt:

1. De gebruiksvriendelijkheid van de website voor jou als bezoeker verbeteren. Hieronder valt bijvoorbeeld het onthouden van je inloggegevens, zodat je deze niet steeds opnieuw hoeft in te vullen.

2. Het registreren van surfgedrag en interesses van de websitebezoekers. Dit wordt gebruikt om de website en daarmee de gebruikerservaring te optimaliseren. Met deze informatie kunnen aan internetgebruikers ook gericht advertenties worden getoond, gerelateerd aan het bezoek van specifieke pagina's.

3. Tot slot worden cookies vaak gebruikt door affiliatenetwerken om te bepalen via welke affiliate/partner (een verwijzende website; meer informatie) een bestelling tot stand is gekomen. Voor deze bijdrage wordt de affiliate/partner beloond in de vorm van commissie.

Cookiegebruik op Medpets.nl

Wanneer je een bezoek brengt aan Medpets.nl en de website gebruikt, worden er cookies opgeslagen ten behoeve van eerder genoemde doeleinden. Hieronder vind je een overzicht van de verschillende soorten cookies:

Functionele cookies

Deze cookies zijn nodig om onze website te laten functioneren. Zo kunnen we bijvoorbeeld onthouden welke producten er in je winkelwagen zitten. Met sessie cookies kunnen we tijdelijk informatie van je sessie (websitebezoek) opslaan, zoals formuliergegevens. Daarnaast gebruiken we een cookie waarmee we onthouden of je de cookiemelding gesloten hebt, waarmee je aangeeft dat je de cookies accepteert. Ook onthouden we de taal waarin je onze website leest.

Analytische cookies

Google Analytics: we registreren met behulp van Google Analytics de bezoekersstromen op de website. Dit stelt ons in staat knelpunten te traceren en deze weg te nemen en individuele pagina's te verbeteren. Bovendien wordt informatie over voorkeuren en interesses gebruikt voor gerichte advertentieweergave op andere websites.

Hotjar: met 'Hotjar' analyseren we waar bezoekers op klikken, wat zij kiezen en hoe zij op onze website navigeren. We leggen de pagina-weergaven, muisbewegingen, muisklikken en gegevensinvoer van iedere bezoeker vast. Op basis van deze gegevens kunnen we vaststellen waar er ‘knelpunten’ op onze website zijn, die we vervolgens proberen te verwijderen om onze website gebruiksvriendelijker te maken.

VWO: met VWO voeren wij testen uit op de website. In een test worden twee varianten tegenover elkaar getest. Als bezoeker zit je in één van deze varianten, als een test live staat. Doel van deze testen is te kijken welke variant het beste werkt, om zo de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.

Marketing- en advertentiecookies

Criteo: Medpets.nl adverteert op andere websites met producten die je op onze website hebt gezien. Wij maken hiervoor gebruik van Criteo. Mocht je dit niet meer willen dan kun je je hier tijdelijk of permanent afmelden.

Google Analytics Remarketing: met Google Analytics meten we hoe je onze website gebruikt, zodat we producten en advertenties, op onze eigen website en daarbuiten, kunnen tonen die (mogelijk) voor jou relevant zijn.

Facebook: Er wordt onthouden welke producten je op onze website bekijkt. Vervolgens kunnen we je relevante advertenties op Facebook tonen.

Affiliate: Cookies registreren via welke partner uit ons affiliateprogramma een order tot stand is gekomen. Dit stelt ons in staat deze partner hiervoor te belonen in de vorm van commissie. We maken hiervoor gebruik van ons eigen affiliateprogramma en 2 externe partijen, namelijk: Tradetracker en Affilinet.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Hieronder vind je per internetbrowser informatie over hoe je cookies kunt uitschakelen of verwijderen. Let op: dit kan ervoor zorgen dat onze website niet meer werkt.

Kortingscodeacties en Facebookacties

Aan de kortingscodeacties zijn de volgende algemene voorwaarden verbonden:

  • Een kortingscode is geldig tot (en met) de bij de actie gecommuniceerde geldigheidsdatum.
  • Een kortingscode kan niet gebruikt worden voor producten die (nog) niet leverbaar zijn.
  • Een kortingscode kan niet gecombineerd worden met andere kortingscodes.
  • Indien de totaalprijs door gebruik van de kortingscode onder de verzendkostenvrijegrens van €49,- daalt dan kan er geen aanspraak meer worden gemaakt op gratis verzending.
Regels voor acties op Facebook en Instagram:
  • De actie is van Medpets (niet van Facebook of Instagram).
  • Facebook/Instagram is niet beschikbaar als contactpersoon. Voor vragen kun je rechtstreeks contact opnemen met Medpets (via info@medpets.nl of op onze Facebook-pagina).
  • De actieperiode stemt overeen met de informatie op onze Facebook-pagina.
  • Facebook/Instagram-gebruikers zijn zelf aansprakelijk voor alle wettelijke overtredingen van de door hen geplaatste berichten.
  • De te winnen prijzen zijn te vinden op onze Facebook/Instagram-pagina.
  • De winnaar wordt na het einde van de actie binnen een week bepaald door het Medpets team en wordt bekend gemaakt op onze Facebook/Instagram-pagina.
  • De uitslag is definitief.
  • De winnaar wordt gevraagd na de aankondiging op onze Facebook/Instagram-pagina binnen 4 weken een privé-bericht via Facebook/Instagram te versturen aan Medpets zodat de prijs opgestuurd kan worden. Wanneer dit niet het geval is, wordt de prijs aan een andere deelnemer verloot.

Daarnaast kunnen er specifieke aanvullende voorwaarden gelden. Deze worden per actie gecommuniceerd.

Netiquette productbeoordelingen

Wij behouden ons het recht om productbeoordelingen niet te publiceren wanneer deze de volgende inhoud bevatten:

  • Adressen en telefoonnummers;
  • E-mailadressen;
  • Godslastering, scheldwoorden, grove opmerkingen of kwetsend commentaar;
  • Links naar andere websites;
  • HTML-codes;
  • Opmerkingen over de beschikbaarheid van het artikel, de prijs of alternatieve bestelwijzen;
  • Vragen over een bestelling;
  • (Wervende) teksten met een commerciële inhoud
  • Onvoldoende onderbouwd commentaar c.q. bewijs dat men daadwerkelijk ervaring heeft met het product
  • Onvoldoende beheersing van de Nederlandse taal

Actievoorwaarden Royal Canin

In deze Actievoorwaarden worden de hierna gebruikte begrippen als volgt gedefinieerd:

  • Actie: Vraag een gratis proefpakket aan voor geselecteerde rasspecifieke honden- en kattenvoeding en ontvang 10% korting op je eerste aankoop ROYAL CANIN® rasspecifieke voeding bij Medpets.
  • Deelnemer: De natuurlijke persoon die aan de Actie deelneemt.
  • Gegevens: De persoonsgegevens van Deelnemer die Royal Canin Nederland B.V. in het kader van de Actie van Deelnemer verkrijgt.

I. Algemeen

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op de Medpets Actie op geselecteerde rasspecifieke honden- en kattenvoeding, die wordt georganiseerd door Medpets in samenwerking met Royal Canin.
  • Door deelname aan deze Actie verklaart de Deelnemer zich automatisch akkoord met deze voorwaarden ('Actievoorwaarden').
  • Deze Actievoorwaarden zijn te raadplegen, downloaden en printen via de website www.medpets.nl ('Website').

II. Wijze van deelname

  • Deelnemer aan de Actie is een ieder die een rashonden- of raskattenpakket heeft aangevraagd en/of ontvangen via Medpets.nl
  • Deelname aan de Actie is mogelijk na invullen van het aanmeldformulier op: actie.medpets.nl
  • Deelnemer is verplicht de gevraagde Gegevens in te voeren. Zonder deze Gegevens kan geen uitvoering worden gegeven aan de Actie.
  • De korting waarop aanspraak kan worden gemaakt betreft 10% korting op het aankoopbedrag van één verpakking van de deelnemende rasspecifieke voeding.
  • De actie geldt alleen op de geselecteerde ROYAL CANIN® rasspecifieke voedingen voor zowel hond als kat.
  • Bonusverpakkingen (bijvoorbeeld 15kg + 2kg gratis) zijn uitgesloten van deelname.
  • De korting is niet geldig i.c.m. andere acties.
  • Per persoon en adres kan maximaal 1 pakketje worden aangevraagd en 1 maal de kortingscode worden gebruikt.

III. Diversen

  • Deelname is uitgesloten (a) voor een ieder die niet woonachtig is in Nederland, (b) voor medewerkers van Medpets, en (c) voor een ieder die op enigerlei wijze direct of indirect bij de organisatie van de Actie is betrokken.
  • Medpets behoudt zich het recht voor om (potentiële) Deelnemers en inzendingen te weigeren en van deelname uit te sluiten, bijvoorbeeld in geval van (een poging tot) het misbruiken van het actiemechanisme of het in strijd handelen met de bepalingen van deze Actievoorwaarden. Door uitsluiting vervallen alle aanspraken jegens Medpets.nl

IV. Aansprakelijkheid

  • Medpets besteedt de grootst mogelijke zorg aan de organisatie van deze Actie en het beheer van haar Website. Desondanks kan het voorkomen dat de weergegeven of verstrekte informatie niet volledig of onjuist is. Medpets is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van de niet volledige of onjuiste informatie op de Website van Medpets of andere door Medpets openbaar gemaakte (promotie-) materialen van welke aard dan ook.
  • Medpets is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van de kortingscode
  • Medpets is niet aansprakelijk voor enige schade die (direct en/of indirect) op enige wijze verband houdt met de Actie.
  • Bovenstaande uitsluitingen van aansprakelijkheden van Medpets gelden eveneens voor door Medpets ingeschakeld hulppersoneel en door haar ingeschakelde derden.

V. Privacy

  • Voor deelname aan de Actie kan Medpets aan de Deelnemer om Gegevens vragen. Deze Gegevens worden gebruikt om de Actie aan te bieden en uit te voeren.
  • Gegevens van Deelnemer worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van de Actie.
  • Medpets gaat zeer zorgvuldig om met Gegevens en handelt conform wet- en regelgeving op het gebied van bescherming persoonsgegevens.

VI. Slotbepalingen

  • Medpets is gerechtigd naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving deze Actie en/of de Actievoorwaarden gedurende de looptijd van deze Actie te wijzigen, dan wel zonder opgave van reden deze Actie te staken, zonder dat Medpets daardoor op enigerlei wijze tot vergoeding van schade gehouden is jegens de Deelnemers. Wijziging van deze Actie en/of de Actievoorwaarden dan wel staking van deze Actie, zal door Medpets bekend worden gemaakt op de Website.
  • In geval van vragen, klachten en/of opmerkingen met betrekking tot de Actie kunt u contact opnemen met Medpets.
  • Op deze Actie, deze Actievoorwaarden en alle met deze Actie verband houdende geschillen is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen in verband met deze Actie of Actievoorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.


Medpets maakt gebruik van cookies om jou beter en persoonlijker te kunnen helpen. Met deze cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag. Zo kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesses, kun je informatie delen via social media en kunnen we je een goed functionerende website bieden. Door verder te gaan op onze website ga je hiermee akkoord. Lees meer Sluiten