Werken bij Medpets > Klantenservice medewerker

Vacature: Klantenservice medewerker

Team klantenservice is op zoek naar een nieuwe collega!

Over ons bedrijf:

Medpets is een snel groeiend e-commerce bedrijf gevestigd in Oud Gastel, in de buurt van Breda en Roosendaal. Ons digitale platform ondersteunt jou en je huisdier met de beste producten, informatie en service op de markt. Alles wat we doen, wordt geadviseerd en gecontroleerd door onze dierenartsen en daarom garanderen we de hoogste kwaliteit. Jaarlijks verlaten bijna twee miljoen pakketten ons magazijn met als eindbestemming klanten in onder andere Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk en Oostenrijk.

Bij Medpets werken we met 185 collega’s die zich bezig houden met marketing, klantenservice, web development, inkoop en logistiek. Ja, we hebben alles in huis! De afgelopen jaren heeft Medpets hard aan de weg getimmerd en zo wonnen we de Webshop Award tijdens de Dutch Pet Awards ’19. Bij Medpets werken we veel samen en houden we van korte lijnen. We hebben een open en hechte cultuur waarin iedere collega de kans krijgt om zich verder te ontwikkelen.



We zijn op zoek naar een


Klantenservice medewerker



Functiebeschrijving:

Je bent het aanspreekpunt voor de Nederlandse klanten. Je mailt, belt en regelt veel! Je helpt onze klanten met uiteenlopende vragen. Door je analytische vermogen pik je snel de vraag of het verkoopsignaal op en gaat hiermee aan de slag. Indien nodig verbind je de klant door met onze dierenarts assistenten. Klachten van onze klanten los je adequaat op. Ook heb je overleg met vervoerders over status van verstuurde pakketjes en handel je retourorders af. Daarnaast werk je veel samen met de content beheerders. Je geeft verbeteringspunten van product omschrijvingen aan hen door n.a.v. klantvragen. Ook werk je intensief samen met de magazijnmedewerkers. Met hen communiceer je over binnengekomen goederen, voorraad en orders.

Profiel:

We zijn specifiek op zoek naar een klantenservicemedewerker waarvan de beheersing van de Nederlandse taal op zijn minst uitstekend is.Ben jij graag in contact met klanten, kan jij bijzonder goed luisteren, heb je inlevingsvermogen, ben jij oplossingsgericht, heb je affiniteit met dieren, én zie jij het als een uitdaging om op een dag zoveel mogelijk klanten tevreden te houden en te maken? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat wij vragen:
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Beheersing van de Franse taal is een pre;
  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en zelfstandig;
  • Minimaal 36 uur beschikbaar;

Wat wij bieden:
  • Jonge, enthousiaste collega’s en een informele bedrijfscultuur
  • Ruimte voor eigen inbreng
  • Fruit, goede koffie en thee, zonnig dakterras
  • Marktconform salaris, afhankelijk van achtergrond en ervaring
  • 25 vakantiedagen, vakantiegeld en een goede pensioenregeling
  • Mogelijkheid tot knuffelen met onze geweldige kantoorhonden

We horen graag waarom jij de ideale kandidaat bent voor deze functie! Je kunt je motivatie en cv sturen naar vacature@medpets.nl
Heb je nog vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken er naar uit je te ontmoeten!


Acquisitie? Bespaar je de moeite. Onze organisatie is prima in staat om zelfstandig vacatures in te vullen. Hierbij dus ook het dringende verzoek om hiervoor geen contact met ons op te nemen.


Adres- en contactgegevens
Onlinepets B.V.
Emmerblok 1
4751 XE Oud Gastel
0186 - 210015
vacature@medpets.nl



Deel deze vacature:


« Bekijk alle vacatures
Emmerblok 1
4751XE
Oud-Gastel
Noord-Brabant
Medpets maakt gebruik van cookies om jou beter en persoonlijker te kunnen helpen. Met deze cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag. Zo kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesses, kun je informatie delen via social media en kunnen we je een goed functionerende website bieden. Door verder te gaan op onze website ga je hiermee akkoord. Lees meer Sluiten