Werken bij Medpets > Fulltime Klantenservice Medewerk(st)er

Vacature: Fulltime Klantenservice Medewerk(st)er

Word jij onze nieuwe Nederlandstalige klantenservice medewerk(st)er?

Over ons bedrijf:

Onlinepets is een snel groeiend e-commerce bedrijf gevestigd in Oud Gastel (in de buurt van Roosendaal, Breda en Rotterdam) dat al twee jaar op rij in de Top 250 Groeibedrijven van Nederland staat. Via de webshops Medpets.nl, Medpets.be, Medpets.de, Vetsend.co.uk en Medpets.fr verkopen wij geneesmiddelen, supplementen, voer en benodigdheden voor huisdieren aan respectievelijk Nederlandse, Belgische, Duitse, Britse en Franse consumenten.

Vanuit Oud Gastel, nabij Roosendaal, werken we met 100 collega’s die zich bezig houden met marketing, klantenservice, web development en fulfilment. Jaarlijks verlaten bijna een miljoen pakketten ons magazijn met als eindbestemming klanten in onder andere Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.

De afgelopen jaren heeft Medpets hard aan de weg getimmerd en dit is door onze klanten beloond. Zo won Medpets.nl in 2014 de Thuiswinkel Award Publieksprijs XS in de categorie Dieren en heeft Medpets.be in 2015 en 2017 de BeCommerce Award in de categorie Home, Garden & Animal gewonnen. Inmiddels staat Medpets op plek 88 van het middensegment van de Twinkle top 100.


Functieomschrijving:

Je bent het aanspreekpunt voor de Nederlandse klanten. Je mailt, belt en regelt veel! Je helpt onze klanten met uiteenlopende vragen. Door je analytische vermogen pik je snel de vraag of het verkoopsignaal op en gaat hiermee aan de slag. Indien nodig verbind je de klant door met onze dierenarts. Klachten van onze klanten los je adequaat op. Ook heb je overleg met vervoerders over status van verstuurde pakketjes en handel je retourorders af. Daarnaast werk je veel samen met de Content Beheerders. Je geeft verbeteringspunten van productomschrijvingen aan hen door n.a.v. klantvragen. Ook werk je intensief samen met de magazijnmedewerkers. Met hen communiceer je over binnengekomen goederen, voorraad en orders.


Profiel:

Ben jij graag in contact met klanten, kan jij bijzonder goed luisteren, heb je inlevingsvermogen, ben jij oplossingsgericht, heb je affiniteit met dieren, én zie jij het als een uitdaging om op een dag zoveel mogelijk klanten tevreden te houden en te maken?

Dan zijn we op zoek naar jou!


Wat wij vragen:
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift ;
  • Het beheersen van een tweede taal (Duits, Frans of Engels) is een pré;
  • Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Je bent klantvriendelijk, stressbestendig en zelfstandig;
  • Je bent woonachtig binnen een straal van 40 km van Oud Gastel;
  • Fulltime (40 uur) beschikbaar;

Wat wij bieden:
  • Een baan bij een sterk groeiend jong bedrijf
  • Een afwisselende, verantwoordelijke en zelfstandige functie
  • Reiskostenvergoeding
  • Een fulltime job met een marktconform salaris
  • Ruimte voor eigen inbreng
  • Een leuke werksfeer en een jong en informeel team

We horen graag waarom jij de ideale kandidaat bent voor deze afwisselende en zelfstandige functie! Je kunt je motivatie en cv sturen naar vacature@medpets.nl.

Heb je nog vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan gerust contact op met onze HR afdeling. Wij kijken er naar uit je te ontmoeten!


Adres- en contactgegevens

Onlinepets B.V.
Emmerblok 1
4751 XE Oud Gastel
0186 - 210015
vacature@medpets.nl

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Deel deze vacature:


« Bekijk alle vacatures
Emmerblok 1
4751XE
Oud-Gastel
Noord-Brabant
Medpets maakt gebruik van cookies om jou beter en persoonlijker te kunnen helpen. Met deze cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag. Zo kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesses, kun je informatie delen via social media en kunnen we je een goed functionerende website bieden. Door verder te gaan op onze website ga je hiermee akkoord. Lees meer Sluiten