Werken bij Medpets > Nederlands / Duitstalige Klantenservice Medewerk(st)er

Vacature: Nederlands / Duitstalige Klantenservice Medewerk(st)er

Wij zijn op zoek naar een Nederlands / Duitstalige Klantenservice medewerker.

Over ons bedrijf:

Onlinepets is een snel groeiend e-commerce bedrijf gevestigd in Oud Gastel (in de buurt van Roosendaal, Breda en Rotterdam) dat al twee jaar op rij in de Top 250 Groeibedrijven van Nederland staat. Via de webshops Medpets.nl, Medpets.be, Medpets.de, Vetsend.co.uk en Medpets.fr verkopen wij geneesmiddelen, supplementen, voer en benodigdheden voor huisdieren aan respectievelijk Nederlandse, Belgische, Duitse, Britse en Franse consumenten.

Vanuit Oud Gastel (Noord-Brabant) werken we met 100 collega’s die zich bezig houden met marketing, klantenservice, web development en fulfilment. Maandelijks verlaten bijna 90.000 pakketten ons magazijn met als eindbestemming klanten in onder andere Nederland, België, Duitsland, Oostenrijk, Verenigd Koninkrijk en Frankrijk.

De afgelopen jaren heeft Onlinepets hard aan de weg getimmerd en dit is door onze klanten beloond. Zo won Medpets.nl in 2014 de Thuiswinkel Award Publieksprijs XS in de categorie Dieren en heeft Medpets.be in 2015 en 2017 de BeCommerce Award in de categorie Home, Garden & Animal gewonnen. Inmiddels staat Onlinepets op plek 88 van het middensegment van de Twinkle top 100.


Wij zijn op zoek naar een Nederlands / Duitstalige Klantenservicemedewerker


Functieomschrijving:

Je hebt veel contact met voornamelijk onze Nederlandse en Duitse klanten. Je mailt, belt en regelt veel! Je helpt onze Nederlands- en Duitstalige klanten met uiteenlopende vragen. Door je analytische vermogen pik je snel de vraag of het verkoopsignaal op en gaat hiermee aan de slag. Indien nodig verbind je de klant door met onze dierenarts. Klachten van onze klanten los je adequaat op. Ook heb je overleg met vervoerders over de status van verstuurde pakketjes en handel je retourzendingen af.

Ook werk je intensief samen met de magazijnmedewerkers. Met hen communiceer je over binnengekomen goederen, voorraad en orders. Daarnaast werk je veel samen met de content beheerders. Je geeft verbeterpunten van productomschrijvingen aan hen door n.a.v. klantvragen.

Profiel:

We zijn specifiek op zoek naar een tweetalige klantenservicemedewerker welke de Nederlandse- en Duitse taal vloeiend beheerst in zowel woord als geschrift.
Kan jij verder ook bijzonder goed luisteren, heb jij inlevingsvermogen, ben jij oplossingsgericht, zie jij het als een uitdaging om op een dag zoveel mogelijk Nederlandstalige en Duitstalige klanten tevreden te houden en te maken? Ben je stressbestendig in een soms hectische werkomgeving en heb je tenslotte ook nog affiniteit met dieren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat vragen wij:

  • Minimaal MBO denk- en/ of werkniveau
  • Je bent 40 uur per week beschikbaar; 32 uur is bespreekbaar
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Duitse taal in woord en geschrift
  • Je bent klantvriendelijk en stressbestendig

Wat bieden wij:
  • Een baan bij een sterk groeiend jong bedrijf
  • Een afwisselende, verantwoordelijke en zelfstandige functie
  • Reiskostenvergoeding
  • Ruimte voor eigen inbreng
  • Een leuke werksfeer en een jong en informeel team

We horen graag waarom jij de ideale kandidaat bent voor deze functie! Je kunt je motivatie en cv sturen naar vacature@medpets.nl t.a.v. HR.
Heb je nog vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan gerust contact met ons op. Wij kijken er naar uit je te ontmoeten!


Adres- en contactgegevens
Onlinepets B.V.
Emmerblok 1
4751 XE Oud Gastel
0186 - 210015
vacature@medpets.nl

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.


Deel deze vacature:


« Bekijk alle vacatures
Emmerblok 1
4751XE
Oud-Gastel
Noord-Brabant
Medpets maakt gebruik van cookies om jou beter en persoonlijker te kunnen helpen. Met deze cookies volgen wij en derde partijen jouw internetgedrag. Zo kunnen we advertenties tonen op basis van jouw interesses, kun je informatie delen via social media en kunnen we je een goed functionerende website bieden. Door verder te gaan op onze website ga je hiermee akkoord. Lees meer Sluiten