Klantenservice > Verzending & bezorging

Verzending & Bezorging

Onze pakketten en brievenbuspost worden door PostNL thuisbezorgd of afgeleverd op een door jou opgegeven adres of PostNL locatie.

Bezorging

PostNL - Pakketpost

PostNL biedt je bestelling, indien alle producten voorradig zijn, de volgende dag op het door jou opgegeven afleveradres aan. De levering kan op werkdagen en op zaterdag tussen 08:30 en 18:00 plaatsvinden. Zodra wij het pakket hebben ingepakt ontvang je van Medpets een e-mail met een tijdsindicatie van de levering. Zo hoeft je niet onnodig te wachten.

Ben je niet thuis?

Dan wordt het pakket standaard afgeleverd bij je directe buren. Lukt dit ook niet? Dan laat de bezorger een bericht voor je achter met een niet-thuis-code. Met deze code kun je dezelfde dag tot 22:00 aangeven waar je uw pakket de tweede keer wilt laten bezorgen.

Je hebt de keuze uit één van de volgende opties:

  • Bezorging op een andere dag.
  • Bezorging in de avond (ma t/m vr) bij je thuis tussen 18:00 en 21:30 (EUR 1,95 extra kosten).
  • Bezorging bij één van de 2.600 PostNL locaties door heel Nederland. Je haalt je zending vanaf 15:00 de volgende dag op.
  • Bezorging bij één van de 400 geselecteerde PostNL locaties waar je het pakket al vanaf 08:30 de volgende dag ophaalt (EUR 1,95 extra kosten).

Indien de tweede afleverpoging wederom niet lukt, dan levert de bezorger het pakket af bij de dichtstbijzijnde PostNL locatie. Na 14 dagen wordt het pakket automatisch geretourneerd.

PostNL - brievenbuspakket

Indien wij je pakket verzenden met een PostNL brievenbuspakket dan ontvang je geen Track & Trace code, maar de melding dat wij je pakket verzonden hebben met PostNL brievenbuspakket en deze via de brievenbus bij je bezorgd zal worden. Indien wij je bestelling als brievenbuspakket versturen, dan geldt ook dat je pakket de volgende dag bezorgd wordt.

Ophalen - PostNL locaties

Wil je je bestelling liever ophalen, dan kan dat bij een van de PostNL locaties. Op werkdagen word je bestelling de volgende dag afgeleverd bij een PostNL locatie en kan je je pakket na 15:00 ophalen. Je hoeft alleen een geldig legitimatiebewijs te tonen om je pakket op te halen. Als iemand anders je pakket ophaalt, moet diegene een kopie van jouw legitimatiebewijs meenemen.

Voortgang van je bestelling

Nadat je hebt besteld, ontvang je van ons een e-mail met daarin je bestelgegevens. In deze e-mail staat een unieke link. Met die link kun je in ons systeem de status van je bestelling zien. Je kunt hier zelf zien of je order in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al is verzonden. Zodra je pakket is ingepakt, ontvangt je een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kun je de tijdsindicatie en status van je levering van je pakket bekijken.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 3,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 25,-. Bij bestellingen met een waarde van € 49,- of meer brengen wij voor verzending binnen België geen verzendkosten in rekening. Bij besteding van € 25 - € 49 bedragen de verzendkosten € 2,95.

Verzendkosten naar het buitenland

Uiteraard is het op Medpets.nl ook mogelijk om een bestelling naar het buitenland te laten versturen. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten bepaald op basis van het verzendland en het aantal pakketten die nodig zijn om je bestelling te versturen. Daarnaast rekenen wij een toeslag in het buitenland voor het bezorgen naar afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde eilanden). In de onderstaande tabel kun je de verzendkosten en de toeslagen voor afgelegen gebieden, per pakket en voor elk land, vinden.

Verzendkosten per land:

Land Verzendkosten Toeslag afgelegen gebieden
NL Gratis* Gratis*
BE Gratis* Gratis*
DE Gratis* Gratis*
AT Gratis* Gratis*
UK Gratis* € 8,50**
LU € 4,95 n.v.t.
FR € 10,95 € 8,50
IT € 14,95 € 16,00
ES € 14,95 € 32,00**
DK € 6,95 € 8,50**
SE € 15,95 € 10,00
HU € 24,95 n.v.t.
SK € 24,95 n.v.t.
SI € 24,95 n.v.t.

* Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 25,- bestelwaarde | € 2,95 tussen € 25,- en € 49,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 49,- bestelwaarde

** Helaas verstuurt Medpets geen pakketten naar de volgende gebieden: Jersey en Guernsey in de UK, Groenland en de Faeröer Eilanden in Denemarken en de Canarische eilanden in Spanje.

De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van je bestelling getoond voordat je de bestelling afrondt.

Levertijden

Bestellingen die betaald zijn met iDeal, Creditcard, PayPal of Klarna en op werkdagen vóór 21:00 uur zijn afgerond, worden (mits de producten op voorraad zijn) nog dezelfde dag naar je verstuurd. Je pakket wordt daarna de volgende dag bij je thuis of bij een door jou opgegeven pakketshop afgeleverd. Mocht (een gedeelte van) je bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt je order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt je daar per e-mail over geïnformeerd.

Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Je bestelling wordt pas verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt je hierover geïnformeerd.

Bezorging rondom de feestdagen

Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

Dag verwachte levering
2e Paasdag
17-4-2017
Bestellingen op vrijdag na 21:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Koningsdag
27-4-2017
Bestellingen na dinsdag 21:00 worden - mits voorradig - vrijdag bezorgd. De bestellingen na woensdag 21:00 worden - mits voorradig - vrijdag verwerkt en zaterdag bezorgd.
Hemelvaartsdag
25-5-2017
Bestellingen na dinsdag 21:00 worden - mits voorradig - vrijdag bezorgd. De bestellingen na woensdag 21:00 worden - mits voorradig - vrijdag verwerkt en zaterdag bezorgd.
2e Pinksterdag
5-6-2017
Bestellingen op vrijdag na 21:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Kerst
25-12-2017 /
26-12-2017
Bestellingen na vrijdag 21:00 worden - mits voorradig - donderdag bezorgd.

Medpets maakt gebruik van cookies.   -   sluit