Klantenservice > Verzending & bezorging

Verzending & Bezorging

Onze pakketten en brievenbuspost worden door PostNL thuisbezorgd of afgeleverd op een door u opgegeven adres of PostNL locatie.

Bezorging

PostNL - Pakketpost

PostNL biedt uw bestelling, indien alle producten voorradig zijn, de volgende dag op het door u opgegeven afleveradres aan. De levering kan op werkdagen en op zaterdag tussen 08:30 en 18:00 plaatsvinden. Zodra wij het pakket hebben ingepakt ontvangt u van Medpets een e-mail met een tijdsindicatie van de levering. Zo hoeft u niet onnodig te wachten.

Bent u niet thuis?

Dan wordt het pakket standaard afgeleverd bij uw directe buren. Lukt dit ook niet? Dan laat de bezorger een bericht voor u achter met een niet-thuis-code. Met deze code kunt u dezelfde dag tot 22:00 aangeven waar u uw pakket de tweede keer wilt laten bezorgen.

U heeft de keuze uit één van de volgende opties:

  • Bezorging op een andere dag.
  • Bezorging in de avond (ma t/m vr) bij u thuis tussen 18:00 en 21:30 (EUR 1,95 extra kosten).
  • Bezorging bij één van de 2.600 PostNL locaties door heel Nederland. U haalt uw zending vanaf 15:00 de volgende dag op.
  • Bezorging bij één van de 400 geselecteerde PostNL locaties waar u het pakket al vanaf 08:30 de volgende dag ophaalt (EUR 1,95 extra kosten).

Indien de tweede afleverpoging wederom niet lukt, dan levert de bezorger het pakket af bij de dichtstbijzijnde PostNL locatie. Na 14 dagen wordt het pakket automatisch geretourneerd.

PostNL - brievenbuspakket

Indien wij uw pakket verzenden met een PostNL brievenbuspakket dan ontvangt u geen Track & Trace code, maar de melding dat wij uw pakket verzonden hebben met PostNL brievenbuspakket en deze via de brievenbus bij u bezorgd zal worden. Indien wij uw bestelling als brievenbuspakket versturen, dan geldt ook dat uw pakket de volgende dag bezorgd wordt.

Ophalen - PostNL locaties

Wilt u uw bestelling liever ophalen, dan kan dat bij een van de PostNL locaties. Op werkdagen wordt uw bestelling de volgende dag afgeleverd bij uw PostNL locatie en kunt u uw pakket na 15:00 ophalen. U hoeft alleen een geldig legitimatiebewijs te tonen om uw pakket op te halen. Als iemand anders uw pakket ophaalt, moet diegene een kopie van uw legitimatiebewijs meenemen.

Voortgang van uw bestelling

Nadat u heeft besteld, ontvangt u van ons een e-mail met daarin uw bestelgegevens. In deze e-mail staat een unieke link. Met die link kunt u in ons systeem de status van uw bestelling zien. U kunt hier zelf zien of uw order in ons magazijn wordt verwerkt of zelfs al is verzonden. Zodra uw pakket is ingepakt, ontvangt u een e-mail met een Track & Trace link. Via die link kun u de tijdsindicatie en status van uw levering van uw pakket bekijken.

Verzendkosten

De verzendkosten binnen Nederland bedragen € 3,95 inclusief BTW voor bestellingen met een waarde tot € 25,-. Bij bestellingen met een waarde van € 49,- of meer brengen wij voor verzending binnen België geen verzendkosten in rekening. Bij besteding van € 25 - € 49 bedragen de verzendkosten € 2,95.

Verzendkosten naar het buitenland

Uiteraard is het op Medpets.nl ook mogelijk om een bestelling naar het buitenland te laten versturen. Tijdens het bestelproces worden de verzendkosten bepaald op basis van het verzendland en het aantal pakketten die nodig zijn om uw bestelling te versturen. Daarnaast rekenen wij een toeslag in het buitenland voor het bezorgen naar afgelegen gebieden (bijvoorbeeld bepaalde eilanden). In de onderstaande tabel kunt u de verzendkosten en de toeslagen voor afgelegen gebieden, per pakket en voor elk land, vinden.

Verzendkosten per land:

Land Verzendkosten Toeslag afgelegen gebieden
NL Gratis* Gratis*
BE Gratis* Gratis*
DE Gratis* Gratis*
AT Gratis* Gratis*
UK Gratis* € 8,50**
LU € 4,95 n.v.t.
FR € 10,95 € 8,50
IT € 14,95 € 16,00
ES € 14,95 € 32,00**
DK € 6,95 € 8,50**
SE € 15,95 € 10,00
HU € 24,95 n.v.t.
SK € 24,95 n.v.t.
SI € 24,95 n.v.t.

* Verzendkosten zijn € 3,95 tot € 25,- bestelwaarde | € 2,95 tussen € 25,- en € 49,- bestelwaarde | € 0,- vanaf € 49,- bestelwaarde

** Helaas verstuurt Medpets geen pakketten naar de volgende gebieden: Jersey en Guernsey in de UK, Groenland en de Faeröer Eilanden in Denemarken en de Canarische eilanden in Spanje.

De definitieve verzendkosten worden op de overzichtspagina van uw bestelling getoond voordat u de bestelling afrondt.

Levertijden

Bestellingen die betaald zijn met iDeal, Creditcard, PayPal of Klarna en op werkdagen vóór 21:00 uur zijn afgerond, worden (mits de producten op voorraad zijn) nog dezelfde dag naar u verstuurd. Uw pakket wordt daarna de volgende dag bij u thuis of bij een door u opgegeven pakketshop afgeleverd. Mocht (een gedeelte van) uw bestelling niet op voorraad zijn, dan wordt uw order over het algemeen binnen twee werkdagen verstuurd. Indien producten een lange(re) levertijd hebben, dan staat dit op de productpagina als zodanig aangegeven en/of wordt u daar per e-mail over geïnformeerd.

Wij verzenden een bestelling in principe niet in delen als producten een verschillende levertijd kennen. Uw bestelling wordt pas verstuurd zodra alle producten voorradig zijn, tenzij een of meerdere producten een dermate lange levertijd hebben dat het niet redelijk is om daarop te wachten. In dat geval wordt u hierover geïnformeerd.

Bezorging rondom de feestdagen

Rondom onderstaande feestdagen gelden er afwijkende levertijden. Op deze dagen worden er geen bestellingen verwerkt of afgeleverd.

Dag verwachte levering
2e Paasdag
17-4-2017
Bestellingen op vrijdag na 21:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Koningsdag
27-4-2017
Bestellingen na dinsdag 21:00 worden - mits voorradig - vrijdag bezorgd. De bestellingen na woensdag 21:00 worden - mits voorradig - vrijdag verwerkt en zaterdag bezorgd.
Hemelvaartsdag
25-5-2017
Bestellingen na dinsdag 21:00 worden - mits voorradig - vrijdag bezorgd. De bestellingen na woensdag 21:00 worden - mits voorradig - vrijdag verwerkt en zaterdag bezorgd.
2e Pinksterdag
5-6-2017
Bestellingen op vrijdag na 21:00 worden dinsdag verwerkt en - mits voorradig - woensdag bezorgd.
Kerst
25-12-2017 /
26-12-2017
Bestellingen na vrijdag 21:00 worden - mits voorradig - donderdag bezorgd.

Medpets maakt gebruik van cookies.   -   sluit