Klantenservice > Service & contact

Service & Contact

Hier vind je informatie over hoe je contact met ons kunt opnemen.

Contact met Medpets

Je kunt onze klantenservice op werkdagen van 08:30-17:30 uur telefonisch bereiken voor een direct antwoord op je vragen met betrekking tot productinformatie, bestellen, betalen en verzending. Mocht je je bestelling willen annuleren of retourneren, staat onze klantenservice ook voor je klaar.

Adres

Onlinepets B.V.
Emmerblok 1
4751 XE Oud Gastel

Telefoonnummer

0186 - 57 55 28

Kamer van Koophandel

Onlinepets B.V.
KVK-nummer: 50209981
BTW-nummer: NL822611570.B01

Advies van onze dierenarts

Op werkdagen is onze dierenarts telefonisch bereikbaar voor uitgebreide productinformatie, productadvies of informatie over aandoeningen. Heb je een vraag voor onze dierenarts, neem dan contact op met onze klantenservice. Vanuit daar kun je worden doorverbonden met onze dierenarts.

b je een vraag die niet dringend is of is onze dierenarts telefonisch niet bereikbaar, dan kun je haar ook een e-mail sturen. Je kunt je e-mail sturen naar dierenarts@medpets.nl.

Feestdagen

Medpets is altijd bereikbaar op werkdagen. Op onderstaande feestdagen is Medpets echter gesloten. Meer informatie omtrent de levering vind je in het overzicht bezorging rondom de feestdagen.

Dag Datum
2e Paasdag 17-4-2017
Koningsdag 27-4-2017
Hemelvaartsdag 25-5-2017
2e Pinksterdag 5-6-2017
1e Kerstdag 25-12-2017
2e Kerstdag 26-12-2017

Een klacht melden

Wil je een klacht indienen over een product of over de dienstverlening van Medpets? Je kunt dit telefonisch ( 0186 - 57 55 28 ), digitaal via het contact formulier, of schriftelijk naar bovenstaand adres indienen bij Medpets. Zodra je klacht is ontvangen ontvang je een bevestiging per e-mail. Normaliter ontvang je een inhoudelijke reactie binnen 24 uur op werkdagen. Dit kan uiterlijk oplopen tot 7 dagen.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. (www.sgc.nl)

Tevens kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)


Medpets maakt gebruik van cookies.   -   sluit