Klantenservice > Service & contact

Service & Contact

Hier vindt u informatie over hoe u contact met ons kunt opnemen.

Contact met Medpets

U kunt onze klantenservice op werkdagen van 08:30-17:30 uur telefonisch bereiken voor een direct antwoord op uw vragen met betrekking tot productinformatie, bestellen, betalen en verzending. Mocht u uw bestelling willen annuleren of retourneren, staat onze klantenservice ook voor u klaar.

Adres

Onlinepets B.V.
Emmerblok 1
4751 XE Oud Gastel

Telefoonnummer

0186 - 57 55 28

Kamer van Koophandel

Onlinepets B.V.
KVK-nummer: 50209981
BTW-nummer: NL822611570.B01

Advies van onze dierenarts

Op werkdagen is onze dierenarts telefonisch bereikbaar voor uitgebreide productinformatie, productadvies of informatie over aandoeningen. Heeft u een vraag voor onze dierenarts, neemt u dan contact op met onze klantenservice. Vanuit daar kunt u worden doorverbonden met onze dierenarts.

Heeft u een vraag die niet dringend is of is onze dierenarts telefonisch niet bereikbaar, dan kunt u haar ook een e-mail sturen. U kunt uw e-mail sturen naar dierenarts@medpets.nl.

Feestdagen

Medpets is altijd bereikbaar op werkdagen. Op onderstaande feestdagen is Medpets echter gesloten. Meer informatie omtrent de levering vindt u in het overzicht bezorging rondom de feestdagen.

Dag Datum
2e Paasdag 17-4-2017
Koningsdag 27-4-2017
Hemelvaartsdag 25-5-2017
2e Pinksterdag 5-6-2017
1e Kerstdag 25-12-2017
2e Kerstdag 26-12-2017

Een klacht melden

Wilt u een klacht indienen over een product of over de dienstverlening van Medpets? U kunt dit telefonisch ( 0186 - 57 55 28 ), digitaal via het contact formulier, of schriftelijk naar bovenstaand adres indienen bij Medpets. Zodra uw klacht is ontvangen ontvangt een bevestiging per e-mail. Normaliter ontvangt u een inhoudelijke reactie binnen 24 uur op werkdagen. Dit kan uiterlijk oplopen tot 7 dagen.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u deze voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag. (www.sgc.nl)

Tevens kunt u uw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform. (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)


Medpets maakt gebruik van cookies.   -   sluit